Letashops.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden tam olarak memnun kalmazsanız, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamıza uygun olarak işlem yapabilirsiniz:
Geri Ödeme Politikası:
- Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, ürünü aldıktan sonraki 15 gün içinde iade edebilir ve tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Ürünün iade edilmesi gereken durumlar şunlardır:
- Ürün arızalı veya kusurlu ise,
- Siparişiniz yanlış veya eksikse,
- Ürün açıklaması ile uyuşmuyorsa veya beklediğiniz gibi değilse.
İade Prosedürü:
- Ürünü iade etmek istediğinizde, lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizi değerlendirecek ve size geri dönüş yapacak bir yetkili atanacaktır.
- İade edilecek ürünü orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyin ve gönderin. İade edilecek ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz bize ulaştığında geri ödemeniz en kısa sürede işleme alınacaktır. Ödemenizin banka hesabınıza veya kullandığınız ödeme yöntemine geri yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri, iç giyim, sağlık ürünleri ve yazılım ürünleri iade edilemez.
- İade süresini aşan ürünler kabul edilmeyecektir.
Değişim:
- Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim talebinizi değerlendirecek ve size yardımcı olacak bir yetkili atanacaktır.
Sorularınız İçin:
- Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen leta@letashops.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bu politika, Letashops.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler için geçerlidir.
Sevgi ve Saygılarımızla,
Letashops.com Ekibi